深入開展“冬病夏治”

夯實供熱基礎

對機組設備(bei)、供(gong)熱(re)設施、供(gong)暖管道進(jin)(jin)行全面排查，編制大(da)修技(ji)改(gai)計(ji)劃，扎實(shi)開展設備(bei)治理，消除各類設備(bei)隱患缺(que)陷，夯實(shi)供(gong)熱(re)基礎。全年共完成(cheng)管道改(gai)造9000余(yu)(yu)米(mi)，更換(huan)閥門2500余(yu)(yu)個，修復漏(lou)點(dian)140余(yu)(yu)處，惠及供(gong)熱(re)用戶6000余(yu)(yu)戶；加(jia)快推進(jin)(jin)管網(wang)建設，新(xin)敷設管網(wang)8000余(yu)(yu)米(mi)，新(xin)接入(ru)供(gong)熱(re)小區5個，為新(xin)入(ru)網(wang)用戶提供(gong)優(you)質(zhi)供(gong)熱(re)服務。

快速應對寒潮降溫極端天氣

全力以赴保供暖

面對極端天(tian)氣(qi)，公司廣大(da)干部(bu)職工加大(da)值(zhi)(zhi)班(ban)(ban)值(zhi)(zhi)守力(li)度(du)，奮戰在供熱(re)(re)(re)(re)(re)一(yi)線，全力(li)以(yi)赴保供熱(re)(re)(re)(re)(re)。運行(xing)人員精心監盤(pan)，及時調(diao)(diao)整運行(xing)參(can)數，提(ti)高鍋爐熱(re)(re)(re)(re)(re)負荷，供熱(re)(re)(re)(re)(re)首站值(zhi)(zhi)班(ban)(ban)人員做好調(diao)(diao)度(du)，密切關注(zhu)(zhu)供熱(re)(re)(re)(re)(re)實時數據變化，及時調(diao)(diao)度(du)升溫，提(ti)高供水溫度(du)，增加熱(re)(re)(re)(re)(re)網循環流量(liang)(liang)，確保用戶(hu)家中溫暖舒適。轄(xia)區(qu)管理員關注(zhu)(zhu)用戶(hu)室溫情況(kuang)，及時對二次網流量(liang)(liang)進(jin)行(xing)調(diao)(diao)節，杜絕冷熱(re)(re)(re)(re)(re)不均的問題。完善應急(ji)預案，搶修(xiu)車(che)輛和備品備件(jian)準備到位，搶修(xiu)隊伍24小(xiao)時應急(ji)待(dai)命(ming)，確保故障搶修(xiu)快(kuai)速反應。嚴(yan)格執行(xing)領導帶班(ban)(ban)和24小(xiao)時值(zhi)(zhi)班(ban)(ban)制度(du)，確保異常狀(zhuang)況(kuang)下第一(yi)時間趕(gan)赴現場指揮處理。

以人為本，服務至上，

全面提升供熱服務水平

客服(fu)(fu)(fu)部(bu)創新舉措、強化服(fu)(fu)(fu)務(wu)，加強與生(sheng)產運行一(yi)(yi)線(xian)(xian)部(bu)門的(de)密切(qie)配合，切(qie)實(shi)解決(jue)供熱(re)(re)用戶(hu)關(guan)心的(de)供暖(nuan)熱(re)(re)點難點問題，按照“快速反(fan)應、及時(shi)回復、強化落(luo)實(shi)”的(de)原則，建立(li)健全科學、規(gui)范、有效的(de)工作管理機(ji)制(zhi)，全面提升供熱(re)(re)服(fu)(fu)(fu)務(wu)水平(ping)與質(zhi)(zhi)量。在多個小區設立(li)收費點，提供上門收費服(fu)(fu)(fu)務(wu)，小區居民足不出戶(hu)即可完成供熱(re)(re)繳費。客服(fu)(fu)(fu)熱(re)(re)線(xian)(xian)電話24小時(shi)暢通，第(di)一(yi)(yi)時(shi)間受理用戶(hu)訴(su)求，實(shi)現用戶(hu)咨(zi)詢、投訴(su)、報(bao)修“一(yi)(yi)條(tiao)龍(long)”服(fu)(fu)(fu)務(wu)，持(chi)續在線(xian)(xian)守護群眾溫(wen)暖(nuan)，秉持(chi)“事事有回音(yin)、件件有落(luo)實(shi)”的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)理念，為用戶(hu)提供優質(zhi)(zhi)、高(gao)效服(fu)(fu)(fu)務(wu)。

一(yi)次次的風雨同舟，一(yi)次次的和衷共(gong)濟(ji)，都有(you)水發熱(re)電(dian)人知難(nan)而(er)進、迎難(nan)而(er)上的身影。水發熱(re)電(dian)（榮成）勇擔(dan)國(guo)企責(ze)任(ren)，優化(hua)生產運營，做好內外(wai)協調，打造優質、高效(xiao)供(gong)熱(re)服務體驗，彰顯國(guo)企責(ze)任(ren)擔(dan)當，贏得廣大(da)供(gong)熱(re)用戶一(yi)致(zhi)好評，實(shi)現了經濟(ji)效(xiao)益和社(she)會效(xiao)益雙豐(feng)收！（方銘鑠 供(gong)稿(gao)）